Häufig gestellte Fragen

Bevor Sie bei Daniela´s Herz-Kreationen bestellen, finden Sie hier alles Wissenswerte zu unseren handgefertigten Geschenk- und Dekoartikeln. Wir legen Wert auf Transparenz, damit Sie genau wissen, was Sie erwartet und wie Sie am besten mit Ihren neuen Lieblingsstücken umgehen.

Hier beantworte ich die wichtigsten Fragen zu meinen Produkten, von der Herstellung über die Pflege bis hin zu Versanddetails. So können Sie mit einem guten Gefühl einkaufen und lange Freude an Ihren Unikaten haben.

Was sollte man vor der Bestellung über die Produkte wissen?

Alle Produkte werden mit viel Sorgfalt und Liebe zum Detail gestaltet. Da viele Artikel individuell personalisiert oder von Hand gefertigt werden, kann es zu kleinen Abweichungen in Farbe, Position oder Größe des Motivs kommen. Genau diese machen jedes Stück zu einem besonderen Unikat.

Je nach Bildschirm- oder Handyeinstellung können Farben leicht von der tatsächlichen Produktfarbe abweichen.

Bei Wunschdesigns oder personalisierten Motiven benötigt ich für die  Erstellung etwa 2-3 Tage.

Bitte beachte außerdem, dass personalisierte Produkte vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen sind, sofern kein Material- oder Herstellungsfehler vorliegt.

 

Was sollte man über die Produktion wissen?

Bitte überprüfe deine Wunschdaten wie Namen, Texte oder Schreibweisen sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt. Die Gestaltung erfolgt nach den von dir übermittelten Angaben.

Du hast einen besonderen Gestaltungswunsch? Dann melde dich gerne vor deiner Bestellung. Ich prüfe, ob sich deine Idee umsetzen lässt, und berate dich gerne.

Die Produktionszeit kann je nach Produkt, Bestand und Auftragslage variieren. Die Bearbeitungszeit zu den jeweiligen Produkten erhälten sie gerne auf Anfrage.

Wie werden die Produkte hergestellt?

Jedes Produkt wird mit viel Liebe zum Detail gestaltet und sorgfältig von Hand verarbeitet.

Viele Designs wurden von mir selbst entworfen und sind bereits im Shop erhältlich. Darüber hinaus versuche ich auch, individuelle Gestaltungswünsche nach Möglichkeit umzusetzen.

Je nach Produkt kommen unterschiedliche hochwertige Druck- und Veredelungsverfahren zum Einsatz, damit die Motive langlebig und farbintensiv bleiben. Nach der Fertigung wird jedes Produkt sorgfältig kontrolliert und sicher für den Versand verpackt.

Personalisierung

  • Welche Wünsche sind möglich?

Viele meiner Produkte können individuell gestaltet werden. Gerne versuche ich, deine Wünsche nach Möglichkeit umzusetzen – zum Beispiel mit:

  • Namen oder Initialen
  • Sprüchen oder Zitaten
  • Daten (Geburt, Hochzeit, Taufe usw.)
  • Lieblingsfarben
  • eigenen Ideen oder Gestaltungsvorschlägen
  • bereits vorhandenen Motiven aus meinem Sortiment

Solltest du eine besondere Idee haben, kontaktiere mich gerne vor deiner Bestellung. Gemeinsam finden wir heraus, ob und wie sie umgesetzt werden kann.

  • Welche Dateien kann ich senden?

Für individuelle Gestaltungen kannst du mir verschiedene Dateiformate zusenden, zum Beispiel:

  • JPG / JPEG
  • PNG
  • PDF
  • SVG (Vektordatei)

Die Dateien kannst du mir nach Absprache per E-Mail zukommen lassen.

    • Kann ich mein eigenes Motiv verwenden?

    Ja, sofern du die erforderlichen Nutzungsrechte besitzt. Gerne prüfe ich vorab, ob sich dein Motiv für das gewünschte Produkt eignet und in guter Qualität umgesetzt werden kann.

    Damit das Druckergebnis möglichst schön wird, sollten Bilder/Motiv:

    • eine möglichst hohe Auflösung haben mindestens 300 dpi,
    • nicht verpixelt oder unscharf sein,
    • möglichst im Original und nicht als Screenshot gesendet werden.

    Bitte beachte: Die Druckqualität hängt unmittelbar von der Qualität des eingesendeten Bildes/Motives ab. Unscharfe oder stark vergrößerte Bilder können auch im Druck unscharf erscheinen. Keine Fotos, da mein Drucker keine weiße Farbe enthält, somit kann ich die Qualität hier nicht erreichen die ich bei meinen Produkten vertreten möchte.

    • Was ist aus rechtlichen Gründen nicht möglich (Marken, Logos, urheberrechtlich geschützte Motive)?

    Ich darf keine Motive oder Designs verwenden, die durch Urheber-, Marken- oder Lizenzrechte geschützt sind. Dazu gehören unter anderem:

    • bekannte Markenlogos
    • Vereins- und Firmenlogos ohne Genehmigung
    • urheberrechtlich geschützte Bilder oder Illustrationen
    • lizenzpflichtige Figuren, Serien- und Filmcharaktere
    • Motive aus dem Internet, für die keine Nutzungserlaubnis vorliegt

    Solltest du unsicher sein, ob dein Wunschmotiv verwendet werden darf, kannst du mich gerne kontaktieren. Ich prüfe dies gemeinsam mit dir und suche bei Bedarf nach einer passenden Alternative.

     

     

    Wie pflegt man die Herz-Kreationen am besten?

    Damit du lange Freude an deinem Produkt von Herz-Kreationen hast, beachte bitte folgende Pflegehinweise:

    🧼 Reinigung

    • Ich empfehle die Reinigung von Hand mit lauwarmem Wasser und einem milden Spülmittel.
    • Bitte verwende keine Spülmaschine, da hohe Temperaturen und aggressive Reinigungsmittel die Farben oder die Veredelung beeinträchtigen können.

    🧽 Pflege

    • Verwende keine scheuernden Schwämme, Stahlwolle oder aggressive Reinigungsmittel.
    • Trockne das Produkt nach der Reinigung mit einem weichen Tuch ab oder lasse es an der Luft trocknen.

    Mit der richtigen Pflege bleibt dein Produkt lange schön und bereitet  lange Freude.

    Gibt es Besonderheiten beim Versand oder der Lieferung?

    Sobald deine Zahlung eingegangen ist, beginne ich mit der Bearbeitung deiner Bestellung. Lagernde Produkte werden in der Regel spätestens am nächsten Werktag versendet.

    Sollte ein benötigter Rohling derzeit nicht auf Lager sein, wird dieser umgehend nachbestellt und kommt in der Regel innerhalb von 4-7 Werktage bei mir an. Dadurch kann die Lieferzeit in Einzelfällen zwischen 10-14 Tage dauern. Selbstverständlich informiere ich dich, falls es zu einer längeren Wartezeit kommen sollte.

    Ich lege großen Wert darauf, jede Bestellung sorgfältig zu prüfen und sicher zu verpacken, damit dein Produkt unversehrt bei dir ankommt.

    Wie werden die Versandkosten berechnet?

    Die genauen Versandkosten werden im Warenkorb und an der Kasse basierend auf Gewicht und Größe der Artikel automatisch berechnet.

    Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig

    Wir hoffen, diese Informationen helfen Ihnen dabei, die richtigen Entscheidungen zu treffen und viel Freude an unseren Produkten zu haben. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.