Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Herz-Kreationen – Daniela Hellinger-Kasser

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen und Verträge zwischen

Herz-Kreationen
Inhaberin: Daniela Hellinger-Kasser
Mariazeller-Straße 27B/3
3204 Kirchberg an der Pielach
Österreich

E-Mail: danielas.herzkreationen@gmail.com

und ihren Kundinnen und Kunden.

Die AGB gelten für Bestellungen über den Onlineshop sowie für Bestellungen, die beispielsweise per E-Mail, WhatsApp oder über soziale Medien vereinbart werden.

Das Angebot richtet sich derzeit ausschließlich an Kundinnen und Kunden mit Lieferadresse in Österreich.

Kunden können sowohl Verbraucher als auch Unternehmer, Vereine oder sonstige Organisationen sein. Soweit einzelne Bestimmungen ausschließlich für Verbraucher gelten, wird darauf entsprechend hingewiesen.

2. Angebot und Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte auf der Website, im Onlineshop oder auf sozialen Medien dient der Information über das Sortiment.

Bei individuell vereinbarten Bestellungen erhält der Kunde vor der Anfertigung Informationen über das gewünschte Produkt, die Ausführung und den vereinbarten Preis.

Bei personalisierten Anfertigungen ist der Kunde dafür verantwortlich, die für die Gestaltung übermittelten Angaben wie Namen, Texte, Daten und sonstige gewünschte Inhalte auf ihre Richtigkeit zu überprüfen.

3. Individuelle Gestaltung und Personalisierung

Herz-Kreationen bietet sowohl Produkte mit bestehenden Designs als auch individuell gestaltete und personalisierte Produkte an.

Personalisierungen können beispielsweise Namen, Texte, Sprüche, Farben oder speziell nach Kundenwunsch entwickelte Gestaltungen umfassen.

Vom Kunden übermittelte Angaben werden entsprechend der getroffenen Vereinbarung umgesetzt. Schreibfehler oder inhaltliche Fehler in vom Kunden übermittelten und von diesem freigegebenen Angaben begründen keinen Mangel, sofern die Umsetzung entsprechend der Freigabe erfolgt ist.

Familienfotos und Porträtdrucke werden derzeit nicht angeboten.

Bei individuell gestalteten Produkten kann vor der endgültigen Herstellung eine Abstimmung des Designs mit dem Kunden erfolgen.

4. Motive und KI-Unterstützung

Die angebotenen Motive und Designs entstehen aus eigenen Ideen, Kundenwünschen und individuellen Gestaltungen.

Bei der grafischen Umsetzung können neben anderen digitalen Werkzeugen auch KI-gestützte Anwendungen als kreative Unterstützung eingesetzt werden.

Stil, Farben, Texte, Aufbau, Auswahl und Anpassung der Motive werden von Herz-Kreationen festgelegt beziehungsweise entsprechend den mit dem Kunden vereinbarten Wünschen bearbeitet.

5. Produkte und handwerkliche Abweichungen

Produkte werden je nach Artikel unter anderem mittels Sublimation, Transfer- oder Plottertechnik individuell veredelt. KERAflott-Dekorationen werden von Hand gegossen und weiterverarbeitet.

Aufgrund der handwerklichen Herstellung beziehungsweise individuellen Veredelung können geringfügige Abweichungen bei Farbe, Positionierung und Darstellung auftreten.

Bei KERAflott-Produkten können herstellungsbedingt kleine Lufteinschlüsse, Poren oder leichte Unebenheiten entstehen. Solche geringfügigen, materialtypischen Erscheinungen stellen für sich allein keinen Mangel dar, sofern sie die gewöhnliche Verwendung des Produktes nicht beeinträchtigen.

Darstellungen auf Bildschirmen können je nach Gerät und Bildschirmeinstellung von den tatsächlichen Produktfarben abweichen.

6. Preise und Umsatzsteuer

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung beziehungsweise individuell vereinbarten Preise.

Herz-Kreationen nimmt die Kleinunternehmerregelung in Anspruch. Die angegebenen Preise sind daher umsatzsteuerfrei aufgrund der Kleinunternehmerregelung.

Zusätzlich zum Produktpreis können Versandkosten anfallen.

Die Höhe der Versandkosten richtet sich insbesondere nach Größe, Gewicht und Verpackungsaufwand beziehungsweise Bruchgefahr der Bestellung. Die jeweils anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung bekannt gegeben beziehungsweise im Bestellvorgang angezeigt.

7. Zahlung

Die Zahlung erfolgt grundsätzlich per Vorkasse/Überweisung.
Bei vereinbarter persönlicher Abholung oder persönlicher Übergabe kann die Zahlung auch in bar erfolgen.
Bei Zahlung per Vorkasse werden die Zahlungsinformationen nach der Bestellung übermittelt. Die Bearbeitung bzw. Anfertigung der Bestellung erfolgt nach Zahlungseingang, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

8. Anfertigungs- und Lieferzeit

Die Bearbeitungszeit hängt vom jeweiligen Produkt, der Bestellmenge und der Verfügbarkeit der benötigten Rohlinge und Materialien ab.

Herz-Kreationen bemüht sich, Bestellungen in der Regel innerhalb einer Woche fertigzustellen beziehungsweise zu versenden.

Müssen Rohlinge oder Materialien erst bestellt werden oder handelt es sich um größere Bestellmengen, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Der Kunde wird darüber nach Möglichkeit bereits bei der Bestellung informiert.

Individuell vereinbarte Liefer- oder Fertigstellungstermine bleiben davon unberührt.

9. Versand und Abholung

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Österreichs mit der Österreichischen Post.

Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung bekannt gegeben und richten sich nach der jeweiligen Bestellung.

Eine persönliche Abholung in Kirchberg an der Pielach ist nach vorheriger Absprache möglich.

10. Rechnung

Zu jeder Bestellung wird eine Rechnung ausgestellt.

Bei Versandbestellungen liegt die Rechnung grundsätzlich dem Paket bei. Sofern eine E-Mail-Adresse des Kunden vorliegt, kann die Rechnung zusätzlich elektronisch übermittelt werden.

11. Rücktrittsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Rücktrittsrecht von 14 Tagen zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Die Einzelheiten zum Rücktrittsrecht, zur Rücktrittsfrist, zur Rücksendung sowie das gesetzliche Muster-Widerrufsformular werden in einer gesonderten Rücktritts- beziehungsweise Widerrufsbelehrung zur Verfügung gestellt.

12. Kein Rücktrittsrecht bei personalisierten Waren

Das gesetzliche Rücktrittsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Dies kann insbesondere Produkte betreffen, die aufgrund der Bestellung mit individuellen Namen, persönlichen Texten oder einer speziell für den Kunden vereinbarten Gestaltung angefertigt beziehungsweise veredelt werden.

Ob die gesetzliche Ausnahme vom Rücktrittsrecht vorliegt, richtet sich nach der konkreten individuellen Gestaltung des bestellten Produktes.

Die bloße Tatsache, dass ein nicht lagernder Standardartikel oder Rohling für eine Bestellung beschafft werden muss, führt für sich allein nicht zum Ausschluss des gesetzlichen Rücktrittsrechts.

13. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Bei Verträgen mit Verbrauchern gelten insbesondere die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG), soweit dieses auf den jeweiligen Vertrag Anwendung findet.

Geringfügige produktions-, material- oder handwerksbedingte Abweichungen stellen nicht automatisch einen Mangel dar, sofern die Ware der vereinbarten Beschaffenheit und der gewöhnlich vorausgesetzten Verwendung entspricht.

Bei berechtigten Beanstandungen wird um Kontaktaufnahme unter danielas.herzkreationen@gmail.com gebeten.

14. Pflege und Verwendung von KERAflott-Produkten

KERAflott-Produkte sind grundsätzlich für den Innenbereich bestimmt und sollten vor Nässe und Frost geschützt werden.

Sie dürfen nicht unter fließendem Wasser gereinigt werden. Auf Reinigungsmittel sollte verzichtet werden.

Zur Reinigung kann ein nebelfeuchtes Tuch verwendet werden. Alternativ können die Produkte vorsichtig abgestaubt werden.

15. Vom Kunden bereitgestellte Inhalte

Übermittelt ein Kunde eigene Texte, Grafiken, Logos oder sonstige Inhalte zur Verwendung für eine individuelle Bestellung, erklärt er, dass er zur Verwendung und Übermittlung dieser Inhalte berechtigt ist und dadurch keine Rechte Dritter verletzt werden.

Herz-Kreationen behält sich vor, Aufträge abzulehnen, wenn begründete Zweifel an der zulässigen Verwendung der übermittelten Inhalte bestehen.

16. Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende gesetzliche Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen werden.

17. Kontakt

Herz-Kreationen
Daniela Hellinger-Kasser
Mariazeller-Straße 27B/3
3204 Kirchberg an der Pielach
Österreich

E-Mail: danielas.herzkreationen@gmail.com

GISA-Zahl: 38202902

Stand: August 2026