Häufig gestellte Fragen

Bevor Sie bei Daniela´s Herz-Kreationen bestellen, finden Sie hier alles Wissenswerte zu unseren handgefertigten Geschenk- und Dekoartikeln. Wir legen Wert auf Transparenz, damit Sie genau wissen, was Sie erwartet und wie Sie am besten mit Ihren neuen Lieblingsstücken umgehen.

Hier beantworte ich die wichtigsten Fragen zu meinen Produkten, von der Herstellung über die Pflege bis hin zu Versanddetails. So können Sie mit einem guten Gefühl einkaufen und lange Freude an Ihren Unikaten haben.

Was sollte man vor der Bestellung über die Produkte wissen?

Alle Produkte werden mit viel Sorgfalt und Liebe zum Detail gestaltet, veredelt oder – je nach Produkt – von Hand gefertigt.

Da viele Artikel individuell gestaltet oder personalisiert werden, kann es zu kleinen Abweichungen bei Farbe, Positionierung oder Größe des Motivs kommen. Auch die Farbdarstellung auf Bildschirmen und Smartphones kann vom tatsächlichen Produkt leicht abweichen.

Bei Wunschdesigns und personalisierten Motiven plane bitte zusätzliche Zeit für die Gestaltung und Abstimmung ein.

Wichtig bei personalisierten Produkten:
Für Produkte, die individuell nach deinen persönlichen Wünschen angefertigt oder personalisiert werden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.

Weitere Informationen findest du unter Widerruf / Rücktrittsrecht.

 

 

Was sollte man über die Produktion wissen?

Viele Produkte werden erst nach deiner Bestellung individuell gestaltet und veredelt. Deshalb kann die Bearbeitungszeit je nach Produkt, Bestellmenge und Personalisierungswunsch variieren.

Nicht alle Rohlinge sind ständig in größerer Stückzahl lagernd. Muss ein Artikel nachbestellt werden, verlängert sich die Bearbeitungszeit entsprechend.

Du benötigst dein Produkt zu einem bestimmten Termin? Schreib mir am besten vor der Bestellung – ich prüfe gerne, ob sich dein Wunschtermin ausgeht.

Wie werden die Produkte hergestellt?

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Je nach Produkt kommen bei Herz-Kreationen unterschiedliche Gestaltungstechniken zum Einsatz:

Sublimation: Motive werden dauerhaft mittels Hitze auf dafür geeignete Produkte übertragen.

Plotten/Vinyl: Schriftzüge, Namen oder Motive werden aus Folie geschnitten und anschließend auf das jeweilige Produkt aufgebracht.

KERAflott: Meine KERAflott-Dekorationen werden von mir selbst gegossen und anschließend von Hand weiterbearbeitet.

Welche Gestaltung verwendet wird, hängt vom jeweiligen Produkt und Material ab.

Personalisierung

  • Viele meiner Produkte können individuell mit Namen, Texten, Sprüchen oder Wunschmotiven gestaltet werden.

    Bei Produkten mit der Auswahl „Wunschdesign“ stimmen wir die Gestaltung gemeinsam ab. Dabei versuche ich, deine Wünsche bestmöglich umzusetzen. Je nach Produkt, Material und Drucktechnik sind jedoch nicht alle Motive oder Farben gleichermaßen umsetzbar.

    Bei Fragen oder besonderen Wünschen kannst du mich gerne vor deiner Bestellung kontaktieren.

 

Wie pflegt man die Herz-Kreationen am besten?

Damit du lange Freude an deinem Produkt hast, beachte bitte die jeweilige Veredelung und das Material:

Sublimierte Produkte:
Ich empfehle eine schonende Reinigung von Hand mit lauwarmem Wasser und mildem Spülmittel. Keine scheuernden Schwämme oder aggressiven Reinigungsmittel verwenden.

Produkte mit Vinylfolie:
Bitte vorsichtig von Hand reinigen und nicht scheuern. Produkte mit Vinyl-Stickern oder geplotteten Motiven gehören nicht in die Spülmaschine.

Bambusdeckel:
Bitte von Hand reinigen und anschließend gut trocknen lassen. Nicht längere Zeit in Wasser liegen lassen.

KERAflott-Dekorationen:
Nur für den Innenbereich geeignet. Vor Feuchtigkeit und Frost schützen und ausschließlich trocken oder mit einem leicht feuchten Tuch reinigen.

Produktspezifische Pflegehinweise findest du zusätzlich direkt beim jeweiligen Artikel, wenn besondere Pflege erforderlich ist.

Gibt es Besonderheiten beim Versand oder der Lieferung?

Der Versand erfolgt innerhalb Österreichs mit der Österreichischen Post.

Da viele Produkte individuell gestaltet werden und nicht alle Rohlinge ständig lagernd sind, kann die Bearbeitungszeit variieren. Muss ein Rohling nachbestellt werden, dauert die Nachbestellung in der Regel etwa 4–7 Werktage.

Nach Vereinbarung ist auch eine persönliche Abholung möglich.

Wenn du deine Bestellung zu einem bestimmten Termin benötigst, kontaktiere mich bitte möglichst frühzeitig.

Wie werden die Versandkosten berechnet?

Die Versandkosten richten sich nach Größe, Gewicht und gegebenenfalls der Bruchgefahr deiner Bestellung.

Die für deine Bestellung anfallenden Versandkosten werden dir im Bestellvorgang angezeigt, bevor du die Bestellung abschließt.

Bei einer vereinbarten persönlichen Abholung fallen keine Versandkosten an.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig

Wir hoffen, diese Informationen helfen Ihnen dabei, die richtigen Entscheidungen zu treffen und viel Freude an unseren Produkten zu haben. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.